מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים – Slim™
ב־Slim אנחנו מחויבים לאיכות גבוהה של המוצרים שלנו ולשירות אמין, ברור והוגן.
אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת – ניתן לפנות אלינו לבקשת החזר, בהתאם לתנאים המפורטים מטה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
✅ אחריות ל-30 יום – למוצר סגור בלבד
המוצר שלנו הינו תוסף תזונה, ולכן מטעמי בריאות, בטיחות והיגיינה:
לא ניתן להחזיר או לקבל החזר עבור מוצר שנפתח, גם אם לא נעשה בו שימוש.
במידה והמוצר לא נפתח, ניתן לבקש החזר כספי תוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר נשמר באריזתו המקורית, כולל אטימה מלאה.
- יש לשלוח תמונה ברורה של המוצר כשהוא סגור (כולל המכסה והאטימה).
- לאחר קבלת אישור בכתב מצוות השירות – תישלח אליך כתובת להחזרת המוצר.
- עלות השילוח חזרה תחול על הלקוח בלבד.
- ההחזר יבוצע לאחר קבלת ובדיקת המוצר.
❌ מקרים בהם לא יתאפשר החזר
- המוצר נפתח או נעשה בו שימוש (גם חלקי)
- המוצר אינו במצבו המקורי או ניזוק
- המוצר נשלח חזרה ללא אישור מראש
- הבקשה הוגשה לאחר יותר מ־30 יום מקבלת ההזמנה
💰 דמי ביטול ועלויות
במקרה של החזר מאושר:
- ייגבו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם
- דמי טיפול, סליקה ומשלוח: 29 ₪
- עלות משלוח חזרה – באחריות הלקוח בלבד
📧 ביטול הזמנה
- ניתן לבטל הזמנה עד 15 דקות מרגע ביצועה בלבד
- לאחר מכן, ההזמנה נכנסת לעיבוד ואינה ניתנת לביטול
🛒 משלוח חוזר
במקרה של אי־איסוף החבילה או שגיאה בפרטים:
- ייגבה תשלום של 60 ₪ עבור משלוח חוזר
ℹ️ מידע נוסף
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד
- זמן טיפול בהחזר: עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו
- במקרה של חוסר במלאי – יוצע זיכוי או מוצר חלופי
📬 שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו:
אנחנו כאן כדי לתת שירות הוגן, ברור ומכבד 🙌